Kommunikationseminar

Konfliktmanagement

Tageslehrgang

Ziele

In diesem Lehrgang lernen Sie, wie Sie Konflikte möglichst frühzeitig erkennen. Die Entstehung von Konflikten ist dabei ein zentrales Thema. Sie lernen und trainieren, mit welcher Grundeinstellung Sie sich Konflikten zuwenden sollten und welche Verhaltensweisen bei Konflikten eingesetzt werden können. Sowohl die Konfliktvermeidung als auch die Konfliktlösung sind Hauptziele des Konfliktmanagements.

Lehrinhalte

  • Konfliktsignale nutzen
  • Techniken der Konfliktmoderation
  • lösungsorientierte Fragetechniken
  • Konflikte konstruktiv bewältigen
  • Schwierigkeiten bei der Konfliktbewältigung
  • Gesprächstechniken
  • Konfliktlösungsstrategien

Zielgruppe

Ärzte und medizinisches Fachpersonal

Zertifikat

Nach erfolgreichem Abschluss des Kommunikationsseminars erhalten Sie ein Zertifikat und eine Teilnahmebescheinigung der Akademie im Gesundheitswesen.